Am einfachsten über das Kontaktformular auf der Website – damit alle Details strukturiert bei uns ankommen. Alternativ erreichen Sie Timora über Business WhatsApp, per E-Mail oder telefonisch. Je präziser Ihre Angaben sind, desto schneller erhalten Sie passende Optionen.

Grundsätzlich erhalten Sie innerhalb der ersten 24 Stunden eine Rückmeldung mit einer ersten Einschätzung oder gezielten Rückfragen. Bei besonders komplexen oder stark limitierten Anfragen kann die Marktabklärung zusätzliche Abstimmung erfordern. Unser Anspruch ist: klar, diskret, effizient.

Bitte nennen Sie: gewünschte Leistung (z. B. VIP-Tickets, Uhr, Transfer), Datum/Zeitraum, Ort/Route, Personenanzahl sowie Prioritäten (z. B. „beste Plätze“, „maximale Diskretion“, „bestes Preis-Leistungs-Verhältnis“). Bei Luxusgütern helfen Modell/Referenz, Zustand (neu/pre-owned) und Vollständigkeit (Box/Papiere). So können wir zielgenau sourcing-basiert arbeiten.

Wir wickeln Zahlungen über Stripe ab und akzeptieren typischerweise Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie Apple Pay und Google Pay (geräteabhängig). Zusätzlich sind – je nach Land und Währung – häufig SEPA-Lastschrift, SEPA-Banküberweisung und lokale Verfahren wie EPS, iDEAL oder Bancontact verfügbar. In bestimmten Fällen kann auch Klarna angeboten werden.

Ja. Für die meisten Services verrechnen wir Vermittlungs-, Beschaffungs- oder Agenturgebühren, da Timora kuratiert, prüft, organisiert und den gesamten Prozess verantwortet. Die Kostenstruktur wird vor Ihrer Bestätigung transparent kommuniziert. Erst nach Freigabe wird verbindlich disponiert.

Sie erhalten vorab eine klare Übersicht, was der externe Leistungspreis ist (z. B. Ticket/Objekt/Transfer) und welche Timora-Gebühr anfällt. So bleibt nachvollziehbar, wofür Sie bezahlen. Versteckte Gebühren gibt es nicht.

Das hängt vom Service und der jeweiligen Partnerlogik ab. Bei limitierten Gütern oder knappen Event-Zugängen ist häufig eine Vorauszahlung erforderlich, um Verfügbarkeit zu sichern. In ausgewählten Fällen sind Anzahlungen oder Stufenfreigaben möglich, sofern der Ablauf es zulässt.

Ja. Eine Anfrage ist zunächst unverbindlich und dient der Machbarkeitsprüfung sowie der kuratierten Auswahl. Erst wenn Sie eine Option schriftlich bestätigen, wird die Beschaffung oder Vermittlung verbindlich ausgelöst. Dadurch behalten Sie jederzeit Kontrolle.

Diskretion ist Kern der Marke. Ihre Daten, Präferenzen und Transaktionen werden vertraulich behandelt und nur an notwendige Partner übermittelt – ausschließlich im Rahmen der Umsetzung. Auf Wunsch können besonders sensible Abläufe zusätzlich abgeschirmt werden.

Das hängt von der Art der Leistung ab: Tickets, Transfers und rare Objekte unterliegen oft strikten Bedingungen der jeweiligen Anbieter oder Marktplätze. Die konkreten Storno- und Refund-Regeln werden stets vorab kommuniziert. Wo Flexibilität möglich ist, priorisieren wir sie.